Politica de confidentialitate GDPR

Politica de confidentialitate GDPR

Total Plus SRL – www.climatizaresibiu.ro va păstra confidenţialitatea acestor informaţii, cu excepţia informaţiilor solicitate de autorităţile legale competente.

În conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneţi de următoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiţiei. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul secţiunii Contact din site.

Climatizaresibiu.ro respecta viata privata a clientilor si vizitatorilor si se obliga sa protejeze datele personale ale acestora. Prezenta Politica de Confidentialitate are in vedere website-ul www.climatizaresibiu.ro (denumite in mod colectiv “Website”). Politica noastra se bazeaza pe Regulamentul 2016/679/UE (GDPR) pentru protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE GDPR

Ultima actualizare: 15 Martie 2024

I. Informații generale

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale TOTAL PLUS SRL, cu sediul in Sibiu, Str. Frezorilor, Nr.5 , inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2004000354327, avand CUI RO16209039, in calitate de operator de date pentru website-ul www.climatizaresibiu.ro. Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, stocam, protejam si, dupa caz, divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand utilizati site-ul nostru

Pentru orice intrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta la:
E-mail: office@totalplus.ro
Telefon: 0720826648 / 0751324546
Adresa: Sibiu, Str. Frezorilor, Nr.5

II. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucram

In functie de modul in care interactionati cu site-ul nostru, putem prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

1. Date colectate la plasarea unei comenzi

Atunci cand plasati o comanda prin site-ul nostru, putem colecta si prelucra date precum: nume si prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail, denumirea firmei, CUI, numar de registru al comertului, produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plata, metoda de livrare, IP-ul utilizat la plasarea comenzii, precum si alte informatii necesare procesarii comenzii dvs.

2. Date colectate la crearea si utilizarea contului de client

Daca va creati un cont pe site, putem prelucra numele, adresa de e-mail, adresele salvate, istoricul comenzilor si alte informatii asociate contului de client. Aceste date ne ajuta sa administram contul dumneavoastra si sa va oferim acces la comenzile si preferintele salvate.

3. Date colectate prin formularul de contact, cereri sau reclamatii

Daca ne contactati prin formularele disponibile pe site, putem prelucra numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, continutul mesajului si orice alte informatii pe care alegeti sa ni le transmiteti. Aceste date sunt necesare pentru a raspunde solicitarilor, intrebarilor sau sesizarilor dumneavoastra.

4. Date colectate pentru newsletter si comunicari comerciale

Daca alegeti sa va abonati la newsletter sau sa primiti comunicari comerciale, putem prelucra numele si adresa de e-mail, precum si preferintele de comunicare, daca este cazul. Pentru astfel de comunicari, temeiul obisnuit este consimtamantul persoanei vizate.

5. Date colectate prin formularul de testimoniale

Daca folositi formularul de testimoniale disponibil pe site, putem prelucra: nume si prenume, functie/companie, website, titlul testimonialului, continutul testimonialului, ratingul acordat, fotografia incarcata, adresa IP, data si ora transmiterii formularului, precum si orice alte informatii furnizate voluntar. Unele dintre aceste date pot fi publicate pe site, in functie de campurile completate si de consimtamantul acordat.

6. Date privind platile

In functie de procesatorul de plati folosit pe site, datele necesare procesarii platii pot fi transmise catre furnizorul respectiv. Acestea pot include numele, datele de facturare, suma tranzactiei si alte date necesare autorizarii sau confirmarii platii. In mod obisnuit, site-ul nu stocheaza integral datele cardului atunci cand plata este procesata printr-un procesator extern autorizat ING BANK.

7. Date privind livrarea

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite catre firmele de curierat numele, adresa de livrare, numarul de telefon, adresa de e-mail si detaliile comenzii, strict in masura necesara efectuarii livrarii. Si aceasta partajare trebuie explicata in mod transparent in politica de confidentialitate.

8. Date tehnice colectate automat

Atunci cand vizitati site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice, cum ar fi: adresa IP, browserul utilizat, sistemul de operare, data si ora accesarii, paginile vizitate, sursa traficului, cookie-uri, identificatori online si alte date necesare functionarii, securitatii si analizei traficului site-ului.

III. Scopurile si temeiurile prelucrarii

1. Procesarea, confirmarea si livrarea comenzilor
Prelucram datele dumneavoastra pentru a prelua, confirma, procesa si livra comenzile, pentru a emite documentele fiscale, pentru a gestiona retururile, garantiile si reclamatiile, precum si pentru a va transmite informatii privind statusul comenzii.

2. Crearea si administrarea contului de client
Daca aveti un cont pe site, prelucram datele necesare pentru autentificare, administrarea contului, salvarea adreselor si afisarea istoricului comenzilor.

3. Respectarea obligatiilor legale
Anumite date sunt prelucrate pentru indeplinirea obligatiilor legale in materie fiscala, contabila, de arhivare, de prevenire a fraudei sau pentru conformarea la solicitarile autoritatilor competente.

4. Newsletter si comunicari comerciale
Daca ati bifat acordul corespunzator, putem utiliza datele dumneavoastra pentru transmiterea de oferte, noutati sau alte comunicari comerciale.

5. Securitatea site-ului, prevenirea fraudei si analiza traficului
Putem prelucra date tehnice pentru administrarea si securizarea site-ului, prevenirea comenzilor frauduloase, detectarea abuzurilor, filtrarea mesajelor automate, imbunatatirea performantei site-ului si analiza modului in care acesta este utilizat.

IV. Formularul de testimoniale

1. Ce date colectam prin formularul de testimoniale
Prin formularul de testimoniale putem colecta urmatoarele date: nume si prenume, functie/companie, website, titlul testimonialului, continutul testimonialului, ratingul acordat, fotografia incarcata, adresa IP, data si ora trimiterii formularului si orice alte informatii introduse voluntar de utilizator. Aceste date pot fi stocate in baza de date a site-ului si, dupa caz, in sistemele tehnice asociate formularului.

2. Scopul prelucrarii datelor din testimoniale
Prelucram aceste date pentru a publica pe site testimonialele clientilor, pentru a prezenta experiente reale de colaborare, pentru a administra si modera continutul trimis prin formular si pentru a preveni utilizarea abuziva sau automata a formularului.

3. Temeiul legal pentru testimoniale
Temeiul legal pentru publicarea testimonialului este consimtamantul persoanei vizate, exprimat prin bifarea casutei dedicate din formular. Pentru datele tehnice colectate in scop de securitate, prevenirea fraudei, filtrarea mesajelor automate sau apararea drepturilor operatorului, temeiul poate fi interesul legitim.

4. Ce date pot fi publicate efectiv pe site
In functie de campurile completate si de consimtamantul acordat, pe site pot fi publicate numele, functia/compania, website-ul, fotografia, titlul testimonialului, continutul testimonialului si ratingul acordat.

5. Date obligatorii si optionale in formularul de testimoniale
Date obligatorii: nume complet, functie/companie, titlul testimonialului, continutul testimonialului, ratingul acordat si verificarea umana.
Date optionale: website-ul si fotografia.

6. Durata stocarii testimonialelor
Datele transmise prin formularul de testimoniale vor fi pastrate atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pana la retragerea consimtamantului, daca nu exista o obligatie legala sau un interes legitim care sa justifice pastrarea lor pe o perioada mai lunga.

7. Retragerea consimtamantului
Persoana vizata isi poate retrage oricand consimtamantul acordat pentru publicarea testimonialului, printr-o solicitare transmisa la adresa de e-mail gdpr@climatizaresibiu.ro

V. Date obligatorii si consecintele nefurnizarii acestora

Anumite date sunt necesare pentru functionarea magazinului online si pentru executarea serviciilor oferite. Refuzul furnizarii acestor date poate face imposibila plasarea si procesarea comenzii, emiterea facturii, livrarea produselor, crearea contului de client, trimiterea testimonialului sau solutionarea cererilor transmise prin formulare.

VI. Cui putem divulga datele

Putem divulga datele dumneavoastra numai in masura necesara catre: furnizori de servicii IT, hosting, mentenanta si securitate, procesatori de plati, firme de curierat si furnizori de livrare, servicii de facturare sau contabilitate, furnizori de newsletter, furnizori de servicii de analiza trafic, precum si autoritati publice, atunci cand legea impune acest lucru.

VII. Transferul datelor in afara Uniunii Europene

In cazul in care folosim furnizori sau servicii care implica transferul datelor in afara Uniunii Europene sau a Spatiului Economic European, acest transfer se va realiza numai in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si cu asigurarea garantiilor adecvate.

VIII. Durata stocarii datelor

Vom pastra datele dumneavoastra numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum si conform obligatiilor legale aplicabile. In mod orientativ, datele privind comenzile si facturile pot fi pastrate conform termenelor prevazute de legislatia fiscala si contabila, datele din contul de client pe perioada existentei contului, datele de newsletter pana la retragerea consimtamantului, iar datele din formularul de testimoniale pana la retragerea consimtamantului sau incetarea necesitatii publicarii.

IX. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri esentiale pentru functionarea corecta a magazinului online, cookie-uri pentru autentificare, pastrarea produselor in cos, memorarea preferintelor, analiza traficului, masurarea performantei si, daca este cazul, marketing. Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie, pentru mai multe detalii te invitam sa citesti politica cookie climatizaresibiu.ro

X. Drepturile dumneavoastra

In conditiile prevazute de GDPR, beneficiati de dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la stergere, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate si dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant. De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la:
gdpr@climatizaresibiu.ro

XI. Securitatea datelor

Luam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, alterarii sau divulgarii nepermise. Nivelul concret al masurilor depinde de infrastructura si de serviciile utilizate, iar WooCommerce subliniaza importanta securitatii magazinelor online si a configurarii corecte a serviciilor asociate.

XII. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic prezenta Politica de confidentialitate. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.

Utilizator: Am citit cele enunţate mai sus şi declar că sunt de acord cu aceste menţiuni.